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Support
Den 24 Stunden Support erreichen Sie an 7 Tagen die Woche unter der Ihnen in den Vertragsunterlagen bekannt gegebenen Telefonnummer*.
Ticketsystem
Suportanfragen über unser Ticketsystem werden bevorzugt bearbeitet.
| Domainsupport | Serversupport |
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Telefon & E-Mail
Während unserer Bürozeiten von 9:30 - 18:00 Uhr erreichen Sie uns wie folgt:| Support-E-Mail-Adressen | ||
| Technik: | Domain: | Allgemein: |
| Support-Hotlines | ||
| Technik: | 0941 - 5990 550 | |
| Domains: | 0941 - 5990 570 | bis 17:30 Uhr | Vertrieb: | 0941 - 5990 581 | Fax: 0941 - 5990 9 580 | Buchhaltung: | 0941 - 5990 560 | bis 17:30 Uhr |
| Allgemein: | 0941 - 50274 - 0 | Fax: 0941 - 5990 9 590 |
*Es besteht kein Domainsupport ausserhalb der Bürozeiten. |
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Wir bieten als einer der wenigen Betreiber von Rechenzentren einen persönlichen 24-Stunden-Support ohne Aufpreis an.
Auch nachts und am Wochenende sind unsere vier Rechenzentren immer mit Fachpersonal mit weitreichenden Administrations- und Programmierkenntnissen besetzt.
Dies stellt Ihnen selbstverständlich neben dem persönlichen Telefondienst auch der E-Mail-Service mit und ohne Ticketsystem zur Verfügung.
Im Rahmen unseres Supports werden auch individuelle Sonderleistungen nach Absprache ohne Aufpreis angeboten wie z. B.
- Individuelle Hard- und Softwarekonfigurationen
- Tägliche Backups Ihrer Daten
- Anpassungen an Ihre Systeme
- Administrationshilfe nach Absprache
- Unterstützung bei Domainumzügen und dem Umzug Ihrer Internetpräsenzen zu uns
- Ihre Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24h beantwortet
